Download e-book for kindle: 30 Minuten für effektive Wissensvermittlung. 3. Auflage by Rolf Meier

By Rolf Meier

ISBN-10: 3897493594

ISBN-13: 9783897493599

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L 37 2. 8 Schaffen Sie eine Fehlerkultur Fehler oder Misserfolge sind nicht grundsätzlich ein Problem. Zum Problem werden Sie erst dann, wenn ein Mitarbeiter den gleichen Fehler mehrmals macht. Aus Fehlern zu lernen ist die wichtigste Pflicht eines jeden Mitarbeiters, also auch des Chefs. Geben Sie Ihren Mitarbeitern durch konstruktives Feedback die Chance, aus den eigenen Fehlern zu lernen. Überprüfen Sie immer, ob Fehler aus Unwissenheit oder Fahrlässigkeit entstanden sind. Sorgen Sie gegebenenfalls für interne Schulungen oder externe Weiterbildungen.

Man spricht in diesem Fall auch von Fürsorgepflicht. Mit Ihrer Wertschätzung sorgen Sie dafür, dass die Mitarbeiter die Lasten, die sie für Sie tragen, nicht als zu schwer befinden. Verhindern Sie, dass Lasten zu Ballast werden! l 35 3. 7 Trauen 1) Misstrauen: Ist eine Art von Vorsicht. Vorsicht im richtigen Maß und an der richtigen Stelle ist selbstverständlich wichtig. Übertriebenes Misstrauen führt jedoch zu einem ungesunden Maß an Kontrolle und schränkt damit automatisch die Leistungsbereitschaft Ihrer Mitarbeiter ein.

L 41 2. 10 Leistungen sind Lösungspakete Sie können als Führungspersönlichkeit nur erfolgreich sein, wenn Sie Lösungen schaffen: Für Ihre Kunden und auch für Ihre Mitarbeiter. Produkte und Dienstleistungen verkaufen kann jeder. Sachgerechte Lösungen zu finden erfordert wesentlich mehr. Zufriedenheit entsteht durch: Erwartete Leistung / Lösung – wahrgenommene Leistung / Lösung = Zufriedenheit Wie viel kostet es Sie, einen Mitarbeiter oder Kunden gut zu behandeln? Oft genügt schon ein Lächeln!!!!

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by Paul
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